Términos del servicio
SYSTERS'
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
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1. IDENTIFICADOR DEL PRESTADOR
- Titular: Helena Medina Castellano (en Adelante, Systers’)
- Domicilio social: C/ Benito de Castro 12, 5ºizq. – 28028 – Madrid (Madrid)
- CIF/NIF: 77374593V
- E-mail: hello@systers.es
OBJETO
Systers' gestiona este sitio web. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren en lo sucesivo a Systers. Mediante el presente texto ponemos a disposición de todos los usuarios y clientes las condiciones de uso y registro que son de aplicación a nuestra plataforma de servicios online www.systers.es y a los servicios que prestamos, quedando reflejados en éste todos los derechos y obligaciones que asisten a las partes.
Todos los usuarios que visitan o acceden a nuestra plataforma y/o que utilizan alguno de los servicios que ponemos a disposición, aceptan las condiciones de uso y la política de privacidad, así como las diferentes modificaciones y/o textos legales adicionales que sean incluidas en el futuro. Estos Términos del servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o que aporten contenido.
En caso de no estar de acuerdo con alguna de las condiciones, puedes darte de baja del servicio en cualquier momento o en caso de no ser usuario registrado, abandonar la plataforma.
Junto a las presentes condiciones, cada uno de los servicios prestado puede quedar regulado por condiciones de uso y registro de carácter particular, siendo obligatorio en todo caso que el usuario acepte las mismas expresamente antes de su utilización y/o contratación.
Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, usted interactúa con nuestro "Servicio" y reconoce como vinculantes los siguientes términos y condiciones (denominados en lo sucesivo "Términos del servicio", "Términos"), incluidos aquellos términos y condiciones adicionales y las políticas que se mencionan aquí y/o disponibles por medio de hipervínculo.
Lea estos Términos del servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestra página web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estos Términos del servicio. Si no acepta la totalidad de los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos términos del servicio se considerasen una oferta, la aceptación se limita expresamente a los presentes Términos del servicio.
Las nuevas funciones o herramientas que se agreguen a la tienda actual también estarán sujetas a los Términos del servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los presentes Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestra página web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso de la página web o el acceso a ella de forma continuada después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
REGISTRO Y ACCESO DE USUARIOS
1.PROCEDIMIENTO DE REGISTRO
Cualquier usuario, siempre que tenga más de 18 años y ostente poder suficiente en caso de actuar en nombre y representación de algún tercero, sea persona física o jurídica, puede registrarse en nuestra plataforma.
Para ello únicamente deberá acceder al formulario dispuesto al efecto, introducir los datos solicitados y aceptar las condiciones de uso y registro, así como la política de privacidad que regirán la relación entre el usuario y el prestador.
Mediante el usuario y contraseña introducida durante el proceso de registro el usuario podrá acceder a la plataforma para contratar y gestionar sus servicios e información, así como completar su perfil de usuario.
CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA DE SERVICIOS
1.INFORMACIÓN PREVIA APLICABLE A LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 y siguientes de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento de ambas partes y éste pueda ser acreditado.
A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de registro y en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente implica necesariamente la prestación del consentimiento expreso requerido para la contratación del servicio.
Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación toda la información relativa al mismo.
Las condiciones de contratación indicadas a continuación son de aplicación directa a la contratación de todos los servicios puestos a disposición a través del portal web www.systers.es, salvo que expresamente se disponga lo contrario.
2.PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
2.1 ALQUILER
El ámbito territorial de los servicios de alquiler ofrecidos por Systers’ a través de la Web se limita al territorio peninsular español. El procedimiento de contratación de los servicios se lleva a cabo de forma electrónica o en cualquier espacio físico que se haya habilitado a tal efecto.
El servicio prestado se trata del alquiler de prendas textiles, siendo ropa, complementos y cualquier tipo de producto relacionado con la moda.
Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo el alquiler de las prendas mediante la web, con el único requisito previo de haberse registrado como usuario, siendo éste esencial para poder iniciar el procedimiento de contratación, y en el caso de seleccionar la opción de envío a domicilio, será necesario una dirección de envío que se encuentre dentro de la península.
Las fases del procedimiento de contratación son visibles para los usuarios a lo largo de todo el procedimiento de contratación. Pueden diferenciarse 3 fases:
- Identificación del usuario.
- Selección del artículo y forma de pago.
- Confirmación del servicio.
El usuario únicamente debe seleccionar el producto en alquiler que desea adquirir y pulsar el botón de alquiler dispuesto al efecto. De esta forma, dará comienzo el procedimiento de contratación que seguirá siempre los pasos anteriormente indicados para todos los servicios disponibles.
Una vez seleccionado el servicio, la cantidad, los impuestos aplicables, el precio total y el medio de pago, la plataforma mostrará al usuario un resumen de la contratación realizada, junto a las condiciones de contratación aplicables, que en todo caso deberán ser expresamente aceptadas por el usuario para poder seguir el proceso de contratación.
Una vez marcada la casilla de aceptación de las condiciones de contratación, en caso de haber seleccionado como forma de pago alguno de los medios electrónicos, el usuario será directamente redireccionado a la plataforma de pago externa correspondiente para realizar el pago, sin que www.systers.es tenga posibilidad de acceder en ningún momento a los datos de tarjetas de crédito y/o sistemas de pago del usuario.
La seguridad del procedimiento de pago se encuentra garantizada por parte de la entidad financiera.
Una vez finalizada la contratación del servicio, se mostrará una pantalla resumen de la contratación realizada. En caso de haberse seleccionado el pago mediante tarjeta de crédito, éste se llevará a cabo a través de la TPV del banco, plataforma completamente ajena e independiente del prestador.
El contrato del servicio recibirá un correo electrónico con la mayor celeridad posible con al confirmación de su alquiler. Este documento es la confirmación de que la contratación se ha realizado con éxito, siendo válida como medio de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente.
Sección The Systers’ Closet
Systers’ se reserva el derecho a decidir, en cada momento, qué prendas de entre las solicitudes enviadas por las Clientas pueden formar parte de Systers’ Closet y que serán ofrecidas a estas a través de la Web.
Una vez la Prenda de la Clienta haya sido aceptada para pertenecer a The Systers’ Closet, nos pondremos en contacto con la Clienta para especificar la duración y condiciones del alquiler. Las condiciones de alquiler para las Clientas de dichas Prendas en The Systers’ Closet serán las mismas que en el caso del resto de Prendas ofrecidas en la Web.
Una vez recibidas las Prendas de las Clientas, Systers’ se hará cargo de las mismas. Los gastos de tintorería y transporte correrán a cargo de Systers. En caso de daño irreparable o pérdida de la Prenda, la Clienta que lo haya alquilado será la
responsable frente a la Clienta que la ha puesto en alquiler, asumiendo el coste asociado al caso particular de dicha Prenda.
Systers procederá, con previo aviso, al cobro correspondiente de dicho daño, en la misma tarjeta utilizada por la Clienta que haya dañado la prenda y se realizará sin autenticación adicional.
Systers no se hará responsable de los posibles deterioros de la Prenda debidos a su uso y acondicionamiento habituales.
2.2 VENTA PRENDAS PRE-LOVED
El procedimiento de realización de la compra se lleva a cabo de forma electrónica o en tienda física, tratándose de prendas textiles, siendo ropa, complementos y cualquier tipo de producto relacionado con la moda.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Finalizar Compra». Una vez marcada la casilla de aceptación de las condiciones de contratación, en caso de haber seleccionado como forma de pago alguno de los medios electrónicos, el usuario será directamente redireccionado a la plataforma de pago externa correspondiente para realizar el pago, sin que www.systers.es tenga posibilidad de acceder en ningún momento a los datos de tarjetas de crédito y/o sistemas de pago del usuario. La seguridad del procedimiento de pago se encuentra garantizada por parte de la entidad financiera.
Una vez finalizada la contratación del servicio, se mostrará una pantalla resumen de la contratación realizada. En caso de haberse seleccionado el pago mediante tarjeta de crédito, éste se llevará a cabo a través de la TPV del banco, plataforma completamente ajena e independiente del prestador. Tras rellenar sus datos del pedido y autorizar el pago, y tener nosotros constancia de esto, existirá un contrato entre Vd. y nosotros. Será informado de nuestra aceptación a través de un correo electrónico con la confirmación de su pedido. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en su pedido.
La realización por parte del CLIENTE del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos pre-loved (alquilados previamente) a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, donde no se aceptan cambios y todas las ventas serán finales; así como de cualquier otra condición especificada en el propio pedido.
2.2.1. ALQUILER DE TERCEROS – THE SYSTERS’ CLOSET
The Systers’ Closet, es el espacio designado para el alquiler de piezas de terceros. Systers’ no adquiere los artículos, estos se entregan en calidad de préstamo o cesión para su inclusión en nuestra plataforma de alquiler. El usuario recibirá una compensación por cada alquiler realizado en su artículo.
1. Aceptación de piezas o artículos:
Systers’ determinará los artículos aceptados para su disposición en la sección de alquiler de la plataforma Systers’. Únicamente se aceptarán artículos que, a nuestro criterio exclusivo, sean elegibles para el servicio por estar en línea con el estilo de Systers’ y cumplan con las siguientes condiciones:
a) Nuevo (con o sin etiqueta): el artículo nunca ha sido usado.
b) Muy buen estado: el artículo apenas ha sido usado o desgastado, pocos signos de uso.
d) Buen estado: el artículo ha sido usado y muestra signos moderados de desgaste, pero aún
se ve bien.
Las solicitudes serán aceptadas exclusivamente a través del formulario correspondiente. Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará la condición de la prenda para determinar su aprobación.
2. Valoración y aprobación de la prenda:
Systers’ determinará el precio del alquiler del artículo y contactará con el usuario para comunicarle la aceptación o el rechazo de la prenda, así como las condiciones y el precio de su puesta en alquiler. El cliente deberá aprobar la propuesta y la cantidad acordada.
3. Entrega de la prenda:
Systers’ se encargará de coordinar la entrega de la prenda con el usuario. Este tiene la opción de dejar la prenda en un punto físico establecido o solicitar una recogida a domicilio. En caso de que se solicite recogida en domicilio, los gastos asociados al envío de la prenda (5€) serán asumidos en primera instancia por Systers’, pero luego serán deducidos de la primera liquidación. En caso de que la prenda no sea alquilada el usuario deberá abonar este importe antes de retirar la prenda.
4. Control de calidad:
Una vez recibido el artículo, éste será sometido a un proceso de control de calidad para determinar si cumple con las condiciones establecidas y sea apto para su alquiler. Posteriormente, se enviará un correo electrónico al usuario notificando si la prenda ha sido aceptada o rechazada, junto con el precio establecido, el cual deberá ser aprobado por el cliente. En caso de que la prenda sea rechazada durante el proceso de control de calidad o el usuario no acepte el precio final de alquiler, la prenda será devuelta al usuario, quién podrá optar por recoger el artículo asumiendo los gastos de envío. En caso de que una prenda necesite algún tipo de retoque de costura o limpieza Systers’ podrá encargarse de gestionarlo,
siempre y cuando el usuario autorice dichos servicios. Sin embargo, es importante tener en cuenta lo siguiente:
a) Coste de los servicios: El coste tanto por retoque de costura como por servicio de tintorería es de 15€. Este importe será asumido en primera instancia por Systers’ pero se descontará de la primera liquidación. En caso de que la prenda no sea alquilada el usuario deberá abonar esta cantidad antes de retirar la prenda.
b) Autorización del usuario/vendedor: antes de proceder con cualquier retoque de costura o limpieza, requerimos la autorización explícita del usuario. Esto se hará a través de un acuerdo por escrito o mediante algún otro medio de comunicación aceptado mutuamente.
c) Evaluación previa: Antes de decidir si la prenda necesita retoque de costura o limpieza, realizaremos una evaluación exhaustiva de la prenda. Nos comunicaremos con el usuario para discutir cualquier reparación o limpieza necesaria y obtener su consentimiento antes de proceder.
d) Deducción del costo: En caso de que se realicen los servicios de retoque de costura o limpieza, el costo correspondiente se descontará de la primera liquidación en caso de que sea alquilada. El usuario será informado del importe final que recibirá después de las deducciones.
Si la prenda no fuese alquilada deberá abonar estos costes antes de retirar la prenda. Es importante tener en cuenta que estos servicios adicionales de retoque de costura y limpieza son opcionales y sólo se realizarán con la autorización expresa del usuario. Nuestro objetivo es brindar un servicio completo y asegurar que las prendas estén en las mejores condiciones
posibles para su alquiler. En caso de que la prenda no esté en condiciones de ser alquilada y no se hagan los retoques necesarios a la prenda, ésta será automáticamente rechazada y el usuario deberá encargarse de recoger la misma.
5. Disponibilidad y uso de la misma:
La prenda estará disponible en nuestro sitio web www.systers.es y en nuestro showroom de forma física y de manera rotativa con el resto de prendas disponibles en Systers’. Se podrá alquilar bajo las mismas condiciones que el resto de nuestras prendas y podrá ser usado para colaboraciones, shootings, etc. con el objetivo de dar mayor visibilidad a la prenda y potenciar su rentabilidad.
Systers’ se encargará de la limpieza y puesta a punto de la prenda después de cada uso.
6. Daños y pérdidas prendas:
Las prendas disponibles para alquiler no están sujetas a modificaciones para adecuarse a las necesidades de los clientes, y, por ende, no experimentarán alteraciones sustanciales en cuanto a su talla o dimensiones. Únicamente en el caso de que la prenda sufra daños durante el periodo de alquiler, se considerará la posibilidad de realizar algún ajuste a la misma (como
por ejemplo: subir el largo del vestido).
Es posible que la prenda presente un desgaste leve o requiera mínimas alteraciones, como cambios de botones, de cremalleras u otros pequeños arreglos, los cuales pueden surgir como consecuencia de su uso durante el período de alquiler.
En caso de daño irreparable o pérdida de la Prenda, la Clienta que lo haya alquilado será la responsable frente a la Clienta que la ha puesto en alquiler, asumiendo el coste asociado al caso particular de dicha Prenda.
Systers’ procederá, con previo aviso, al cobro correspondiente de dicho daño, en la misma tarjeta utilizada por la Clienta que haya dañado la prenda y se realizará sin autenticación adicional.
Systers’ no se hará responsable de los posibles deterioros de la Prenda debidos a su uso y acondicionamiento habituales.
7. Liquidaciones y pagos:
El cliente recibirá una notificación por correo electrónico posterior a cada alquiler realizado, detallando cada transacción.
Por cada alquiler efectuado, se deducirá una comisión por 25€ destinada a cubrir gastos operativos, logísticos (para cubrir tintorería, arreglos, envíos de ida y vuelta, packaging y comisiones del tpv.). Del importe restante de cada alquiler, el cliente recibirá el 50%, mientras que Systers’ retendrá el 50%.
El usuario consiente que la Plataforma pueda realizar descuentos de hasta un 10% o de 10€ en el precio del alquiler de la prenda sin necesidad de pre-autorización. En caso de que la prenda sea alquilada y se aplique algún descuento disponible en el sitio web, éste será deducido del importe del alquiler correspondiente.
Las liquidaciones de los alquileres se llevarán a cabo de manera mensual, se depositará el ingreso entre el primer y el decimoquinto día de cada mes en la cuenta bancaria provista. Únicamente se incluirán los alquileres que hayan sido completados y finalizados.
8. Retiro de prendas y costos asociados:
Las prendas podrán ser retiradas después de 4 meses, con un preaviso de 1 mes, o tras finalizar el último alquiler.
Si no hay reservas y el usuario retira la prenda sin deducción de la liquidación, deberá abonar los costos de la tintorería, arreglos generados y envíos de entrega y devolución, en caso de que los haya.
Systers’ se reserva el derecho de selección de prendas y eventual retirada de artículos, cuando
así lo considere oportuno, con el fin de garantizar nuestros estándares de calidad.
9. Uso de la prenda por parte del usuario:
El usuario tiene la posibilidad de disfrutar de la prenda, siempre y cuando no existan reservas programadas para las mismas fechas, o la disponibilidad se vea limitada debido a una reserva cercana, previa o posterior a la fecha solicitada.
En caso de que la prenda esté disponible y el usuario pueda realizar la reserva, el usuario no estará obligado a abonar el importe del alquiler. El servicio de limpieza y tintorería, así como el de envío (en caso de ser necesario) será llevado a cabo por parte de Systers’ con el propósito de garantizar una limpieza adecuada y minimizar el deterioro de la prenda. Y poder cumplir con los plazos estipulados para tener la prenda lista para su próximo alquiler. Por ello el usuario si deberá abonar los costos asociados de la limpieza y tintorería (15€) y en caso de ser necesario, el envío y devolución de la prenda por mensajería, los gastos de envío (10€).
El usuario deberá solicitar la reserva vía correo electrónico, indicando la duración y fecha de la reserva, así como el tipo de entrega y devolución de la prenda (en tienda o a domicilio). La reserva no será confirmada hasta que se haya gestionado y completado el proceso de reserva con nuestro equipo, así como se hayan abonado los gastos correspondientes de tintorería o envío.
FORMAS DE PAGO
Las formas de pago admitidas en la tienda online son a través de tarjetas de débito o crédito mediante un TPV virtual. Al hacer clic en «Autorizar Pago» el cliente está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito o débito. Las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con el cliente.
MÉTODOS DE ENVÍO
Se trabaja actualmente con la empresa Seur para gestionar los envíos. Para más información puede consultar su sitio web SEUR: Envío y transporte de paquetería y mensajería | SEUR.Todos los envíos correrán por cuenta del cliente, cuyo coste de envío por el alquiler se dispondrá en el carrito de la compra antes de efectuar el pago total.
El cliente también tendrá la opción de recoger su pedido en un punto físico si es habilitado por el prestador.
PLAZOS DE ENTREGA
Debido a que las reservas se pueden hacer con mucha antelación, el pedido lo recibirá el cliente en el domicilio o lugar indicado el primer día del periodo de tiempo del alquiler reservado y contratado, lo recibirá a lo largo del día.
El prestador hará todo lo posible para cumplir las fechas de entrega, no obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones:
- Periodos de rebajas y descuentos especiales (e.g. Black Friday o periodo Navideño)
- Retrasos ocasionados por parte de la empresa de mensajería que son ajenos a la
actividad del prestador.
- Zona de entrega.
- Retrasos por parte del servicio de lavandería
- Pérdida, destrozo o robo de la prenda reservada por parte de un cliente previo
- Otras circunstancias imprevistas.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con una nueva fecha de entrega o prenda alternativa, o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el
pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, en la dirección de entrega convenida.
Periodos de alquiler:
El cliente puede escoger entre cuatro (4), u seis (6) u ocho (8) días de alquiler de la prenda. Los fines de semana no se realizan envíos (ni sábados ni domingos ni días festivos nacionales y de la comunidad de Madrid), y los domingos no se realizan devoluciones. Por esta razón, queremos informarte sobre el funcionamiento y plazos de entrega y envío de tus prendas alquiladas:
- Si el alquiler es de 4 días y la prenda se recibe el viernes, la devolución se tendría que
realizar el lunes.
- Si el alquiler es de 4 días y la prenda la recibes un jueves, el día de devolución sería un
domingo, por lo que se pasaría al lunes (sin coste ninguno al cliente)
- Los miércoles no se podrán realizar pedidos de cuatro (4) días, puesto que la
devolución debería hacerse el sábado.
- Si el día de devolución corresponde un día festivo, la devolución pasará al día hábil
siguiente. Los días hábiles e inhábiles se determinarán de acuerdo con el calendario
laboral de Madrid Capital y/o de la ciudad desde la que se efectuaría la devolución del
envío
- Cualquier usuario que alquile las Prendas proporcionadas por Systers' en la Web,
tendrá derecho a disponer de ellas durante un mínimo de cuatro días, incluida la fecha
de recepción y devolución, y se compromete a devolverlas el cuarto día antes las
20:00. En caso de ser un día festivo, se realizará la devolución el siguiente día laboral.
El retraso de la devolución sin el consentimiento previo de Systers', dará lugar a un
coste adicional de quince euros (15€) por día de retraso. Si el retraso en la devolución
es superior a dos (2) días, conllevará el cobro del importe íntegro equivalente a un
nuevo alquiler. El cargo se cobrará en la misma tarjeta usada para pagar el alquiler, y
se realizará sin una autenticación adicional sobre la misma.
Métodos de devolución de las prendas, una vez transcurridos los días de alquiler:
El cliente recibirá una pegatina o documento informativo que va dentro de la caja donde se
encuentran las prendas con las instrucciones para la devolución. La caja donde recibe las
prendas, no se debe tirar, pues es la misma que se debe utilizar para la devolución.
Al reservar el alquiler el cliente podrá escoger la manera o forma de devolución para realizar
su devolución una vez transcurrido el periodo de alquiler:
- Entregado en un punto de recogida de una empresa de envíos durante su horario
comercial establecido para envío ese mismo día
- Un mensajero de una empresa de envío vaya a por el paquete al domicilio del cliente.
- Devolverlo personalmente en el punto físico indicado por prestador por su propia
cuenta.
La dirección de recogida y de envío siempre tiene que ser la misma. Si el cliente recogió su
pedido en la tienda del prestador al inicio de su alquiler, deberá devolverlo en tienda por su
propia cuenta también.
Las devoluciones se harán el último día del periodo del alquiler.
TRATAMIENTO DE LAS PRENDAS Y PRODUCTOS
Nosotros velamos porque el cliente tenga la mejor de las experiencias al disfrutar de nuestros
servicios de alquiler de prendas, pero también exigimos por parte del cliente la diligencia
debida a la hora de tratar la prenda. Esperamos que las prendas y productos que alquiles,
durante el período de tiempo que selecciones, trates y cuides dichos productos como si fueran
tuyos, pues durante ese período de tiempo así será.
Por ello te pedimos:
- No lleves a la tintorería, ni utilices maquinas domesticas de lavado para la limpieza de
las prendas, NUNCA. El servicio de limpieza y de tintorería es algo que corre de cuenta
del prestador cuando se recibe de vuelta.
- No realices ningún tipo de arreglo, ni remiendo en las prendas. NO se permite que se
suban bajos, se cosan adornos, o se realice cualquier tipo de arreglo a las prendas
alquiladas.
ARREGLOS Y PORMENORES
Los arreglos menores causados a la prenda tendrán un coste adicional de 15€ que será
asumidos por el arrendatario de la prenda previa notificación vía email por el equipo de
Systers’ al declarar el estado de devolución de la prenda. Cuando los destrozos o desperfectos
son mayores, se podrá repercutir al cliente el coste real y efectivo del arreglo de dichos
desperfectos:
Entendemos como arreglos mayores: quemaduras en la prenda, partes inferiores de la prenda
con suciedad extrema difícil o imposible de eliminar, desgarrados y roturas, robo o pérdida
completa o parcial de la prenda, tras realizar la evaluación pertinente de la prenda o situación
se podrá cobrar hasta el doble del precio de la prenda, siendo este precio de venta al público
del producto (no el precio del alquiler). Por supuesto, esto se deberá valorar por parte del
prestador y revisar caso por caso. El cargo final se cobrará en la misma tarjeta usada para
pagar el alquiler, y se realizará sin una autenticación adicional sobre la misma.
DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LA CONTRATACIÓN
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre,
por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, junto con el artículo 45 de la Ley
7/1996, del Comercio Minorista, el usuario tiene derecho a desistir del contrato durante el
plazo de 14 días naturales desde el momento en que se ha contratado el servicio.
Para ejercer el derecho al desistimiento, el usuario simplemente deberá solicitarlo por escrito
a cualquiera de las direcciones mencionadas a continuación, indicando expresamente su
solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento:
- Dirección Postal: C/de las Infantas 44 portal 3 piso 1B – 28004 – Madrid (Madrid)
- Correo electrónico: hola@systers.es
En cualquier caso, corresponde al consumidor y usuario probar que ha ejercitado su derecho
de desistimiento conforme a lo dispuesto en este capítulo.
Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, procederemos a
restituir la cantidad económica abonada (sin que en ningún caso se incluyan los gastos de
envío y de gestión que se hubieran podido abonar inicialmente) en el plazo máximo de 30 días
desde el momento de la recepción del desistimiento y siempre a través del medio utilizado
para abonar el servicio, o en su defecto mediante transferencia bancaria.
El ejercicio del derecho de desistimiento requiere en todo momento que el usuario no haya
consumido o disfrutado de ninguno de los servicios contratados. En caso de que hubiera
consumido alguno de dichos servicios, no será posible ejercer el derecho de desistimiento.
A pesar del derecho que aquí se regula, es importante tener presente que el artículo 103 de la
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece una serie de
excepciones a este derecho de desistimiento, y por tanto no será aplicable a los contratos que
se refieran a:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado,
cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del
consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de
que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario,
habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones
de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
En este caso, el producto está precintado y con etiquetas fácilmente comprobables
que una vez desprecintadas o arrancadas las etiquetas, se entiende que el producto o
servicio ha sido consumido en su totalidad, y por tanto no da lugar a desistir en dicha
compra.
En la contratación de estos productos se puede observar que cumplen con estas excepciones
aquí planteadas.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato o
servicio contratado).
A la atención de (aquí deberá insertar el nombre de la empresa, dirección completa y, si
dispone de ellos, el número de teléfono, fax y correo electrónico): Por la presente le
comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del
siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*). Pedido el/solicitado el día(*).Nombre y
domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios. Fecha y firma del
consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente con la
mayor brevedad posible, pues al tratarse de servicios que atienden a plazos de entrega y
recogida muy reducidos, no se podrán atender aquellas peticiones que no obedezcan a lo
indicado a continuación:
Cualquier tipo de devolución (exceptuando accesorios), se atenderá dentro de las 24h
siguientes de haber recibido su artículo, siempre mediante la web, deberá especificar el
motivo, por ejemplo, que esta prenda no le favorece, no se la pondrá, o no le sienta como
esperaba.
Una vez que haya avisado sobre la no conformidad y la devolución de la prenda, el cliente
podrá:
- Devolver la prenda en nuestra tienda en 24 horas, donde el cliente podrá solicitar la
devolución íntegra del dinero a excepción de 10€ en concepto de penalización por
tener retenida una prenda durante ese período, o solicitar la devolución íntegra
mediante un cupón que podrá ser usado en futuras reservas. Ese cupón deberá
introducirse en el momento de realizar la reserva.
- Permanecer en su poder hasta la recogida de la prenda por parte de un mensajero en
un día acordado, que puede llegar a ser hasta el último día del periodo de alquiler
previamente establecido. Dicha recogida se hará en el domicilio indicado del cliente o
en un punto de entrega establecido, siempre de la misma manera previamente
escogida por el cliente como la forma de devolución al terminar el periodo de alquiler.
El cliente podrá solicitar la devolución íntegra del dinero a excepción de 10€ en
concepto de penalización por tener retenida una prenda durante ese período,
o solicitar la devolución íntegra del importe del alquiler mediante un cupón que podrá
ser usado en futuras reservas. Ese cupón deberá introducirse en el momento de
realizar la reserva.
En el caso de la devolución del producto los gastos de envío por cuantía de 8€ no serán
restituidos.
Los cupones son únicos, personales e intransferibles.
Le informamos que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente
comunicados por las vías indicadas.
El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto
estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un
posible deterioro durante el transporte.
Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que
comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras,
obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le
enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su
reembolso.
Cancelaciones
El cliente o usuario podrá cancelar su pedido, siempre en base a estas consideraciones:
- Si se cancela la reserva con 15 días o más de antelación al envío y ejecución del
servicio, se restituirá la totalidad del dinero incluidos los costes de envío (10€) pues
finalmente no se procederá a realizar ningún envío.
- Si se cancela la reserva dentro de los 15 días anteriores al envío y ejecución del
servicio, el cliente tendrá la opción de elegir entre recibir el reembolso del dinero del
alquiler, incluidos los 10€ de envío (ya que no se ha llegado a realizar), con la excepción
de 10€ que se cobrarán como concepto de penalización, por los perjuicios ocasionados
a la tienda online derivada de dicha actuación o solicitar la devolución íntegra del
importe del alquiler mediante un cupón el cual podrá ser usado en futuras ocasiones.
La cancelación se podrá hacer hasta un límite de 24 horas antes del envío y ejecución
del servicio, en cualquiera de los casos, la penalización será de 10€ por prenda por los
daños y perjuicios ocasionados.
En tal caso, deberá solicitar la cancelación a través de su cuenta de usuario y seleccionando el
pedido correspondiente a cancelar, o ponerse en contacto con nosotros a través de los canales
de Atención al Cliente, comunicando sus datos identificativos y número de referencia del
pedido. Sólo se podrán aceptar cancelaciones de pedidos enteros, en ningún caso de pedidos
parciales (si un pedido es de varios productos).
En caso de cancelaciones se procederá a la devolución de los importes abonados previamente
por el usuario o cliente, a través del mismo medio empleado para la transacción inicial, que se
notificará al cliente con un correo electrónico.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario, se compromete durante la vigencia del presente contrato a:
- No utilizar la plataforma o cualquiera de los elementos que la integren, para
desarrollar operaciones de tiempo compartido, constituirse en proveedor de servicios
de aplicaciones software en la medida en que estuvieren orientados a hacer posible el
acceso de terceros a la plataforma o a cualquiera de sus componentes, a través de
operaciones de alquiler, servicios administrativos o cualesquiera otros de análoga
consideración, compartiéndolos o poniéndolos a disposición de terceros.
- No someter la plataforma o cualesquiera de sus elementos, a actividades
encaminadas, directa o indirectamente a la descompilación de su software, que
impliquen su sometimiento a operaciones de naturaleza inversa a las que
determinaron su construcción o que, en último término, constituyan o puedan
constituir operaciones de ingeniería inversa, descompilación o desensamblado.
Ninguno de los apartados del presente contrato podrá entenderse como una
autorización de acceso al código fuente de la plataforma.
- No publicar la plataforma, ni utilizarla como sistema de gestión e intercambio de
información y/o documentación ilegal, contraria a la moral o al orden público,
contraria a los derechos de autor y/o de propiedad industrial.
- No someter a la plataforma a cargas de trabajo orientadas a la desestabilización de la
misma, encontrándose entre éstas, ataques de denegación de servicio (DDoS) o
situaciones semejantes. En caso de detectarse este tipo de situaciones, el nivel de
servicio acordado no será de aplicación, siendo considerada una situación de
emergencia, no asumiendo por tanto Systers’ responsabilidad alguna por la falta de
disponibilidad del servicio.
- No realizar actos de ingeniería inversa, toma de requisitos y demás actividades
encaminadas a desarrollar una plataforma online idéntica o semejante a la puesta a
disposición por parte de www.systers.es, pudiendo ser considerada esta actividad
como un acto de competencia desleal y vulneración de los derechos de propiedad
intelectual e industrial que el prestador ostenta sobre la plataforma.
- No traducir, adaptar, mejorar, transformar, modificar ni corregir la plataforma o
cualquiera de los elementos que la integren, no pudiendo incorporar la misma a otros
software o portales propios o provistos por terceros.
- No retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar aquellas notas,
leyendas, indicaciones o símbolos que el prestador, como legítimo titular de los
derechos, incorpore a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial
(como, por ejemplo, copyright, ©, ® y TM, etc.) ya fuera en la propia plataforma como
en el material asociado.
- Aceptar que www.systers.es pueda introducir en el sitio web publicidad
contextualizada o no.
- Abonar las cantidades económicas expresamente indicadas en el presente contrato en
tiempo y forma.
- Poner en conocimiento del prestador cualquier hecho o situación que hubiera ocurrido
que pudiera poner en riesgo la seguridad en el acceso por parte de usuarios
autorizados.
- Queda prohibido forzar fallos o buscar brechas de seguridad en la plataforma.
GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES
Estamos profundamente comprometidos con que nuestros servicios funcionen correctamente
y conforme a las condiciones acordadas con nuestros usuarios. No obstante, en ocasiones es
posible que se produzcan, especialmente por la intervención de terceros mal intencionados,
situaciones que pudieran provocar responsabilidades.
En este sentido, a continuación, os indicamos aquellas situaciones en las que no nos hacemos
responsables de las actuaciones de los usuarios, asumiendo éstos todas las responsabilidades
derivadas:
- En caso de que aparezca publicada en la plataforma información que no hubiera sido
alojada por nuestra parte o que en su caso hubiera sido publicada por un tercero ajeno
a la organización.
- En caso de que la plataforma no se encuentre operativa por razones técnicas
imputables a terceros o causas imprevisibles y/o de fuerza mayor.
- En caso de que el usuario almacene o cualquier tercero, difunda, publique o distribuya
en la plataforma cualquier tipo de material difamatorio, injurioso, discriminatorio, que
incite a la violencia o que vaya contra la moral, el orden público, los derechos
fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros.
- En caso de que el usuario o cualquier tercero utilice la plataforma para introducir
datos, virus, código malicioso, hardware o cualquier otro instrumento o dispositivo
electrónico o físico, y se causen daños a los sistemas de otros usuarios.
Los servicios puestos a disposición y comercializados a través de 1. son provistos por parte de
terceras compañías ajenas y completamente independientes del prestador. Por ello,
www.systers.es no se hace responsable en caso de los fallos puntuales en la continuidad del
servicio o en su caso en la falta de disponibilidad puntual del mismo.
En caso de que los servicios contratados por parte del usuario no se encuentren disponibles
durante un plazo de más de 72 horas desde el momento de la notificación de la incidencia, el
usuario queda facultado para solicitar al prestador la rescisión del presente contrato y la
devolución de las cantidades económicas correspondientes a los servicios no disfrutados, que
serán debidamente reembolsadas a través del mismo medio que hubiera sido realizado el
pago inicial o en su caso mediante transferencia bancaria.
En caso de que cualquiera de los contenidos accesibles a través de la plataforma fuera
contrarios a la normativa vigente, nos comprometemos a proceder a su retirada inmediata, tan
pronto tengamos conocimiento y corroboremos los hechos.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Desde www.systers.es estamos profundamente comprometidos con la protección de los
derechos de propiedad intelectual. Es por ello por lo que hemos establecido las siguientes
condiciones y políticas:
1.RELATIVOS A LA PLATAFORMA ONLINE
El prestador garantiza al usuario que es el legítimo propietario de la plataforma y que ésta no
se encuentra inmersa en ningún tipo de disputa legal previa a la firma del presente contrato.
El usuario reconoce expresamente que el prestador ostenta todo derecho, título e interés
sobre la plataforma y los desarrollos informáticos asociados al servicio, así como sobre todos
sus módulos, modificaciones y actualizaciones y sobre cualquier elemento y/o funcionalidad
que fuera desarrollada sobre la misma, con independencia de si éste ha sido solicitado por el
usuario o no. A estos efectos, se incluye sin limitación alguna, el reconocimiento de la
titularidad del prestador de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, y/o industrial,
pudiendo explotar la plataforma, sin restricción alguna de naturaleza temporal, territorial,
relativa a medios de difusión o modalidades de explotación y sin más limitaciones que las
establecidas en las leyes.
La estructura, características, códigos, métodos de trabajo, sistemas de información e
intercambio de la misma, herramientas de desarrollo, know-how, metodologías, procesos,
tecnologías o algoritmos que constituyan y/o puedan constituir la plataforma, son propiedad
exclusiva del prestador, encontrándose debidamente protegidos por las leyes nacionales e
internacionales de propiedad intelectual y/o industrial, no pudiendo ser objeto de ulterior
modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del usuario,
sin que exista el previo consentimiento expreso por parte del prestador.
Del mismo modo, todos los manuales de uso, textos, dibujos gráficos, bases de datos, que
complementan la plataforma y/o los materiales asociados a ésta, son propiedad del prestador,
sin que pueda ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación
o traducción por parte del usuario.
La puesta a disposición en modo servicio de la plataforma o el mero acceso por parte del
usuario no implica, en ningún caso, la cesión de su titularidad, ni la concesión de un derecho
de uso a favor del usuario distinto del expresado en estas condiciones.
Con el fin de que el usuario pueda utilizar la plataforma, propiedad exclusiva del prestador,
ésta cede en virtud del presente contrato una licencia de uso a favor del usuario de carácter no
exclusivo, de ámbito temporal limitado a cada periodo de conexión, de ámbito espacial
ilimitado en la medida en que puede accederse desde cualquier equipo con Internet,
intransferible, revocable y no sublicenciable.
En cualquier caso, queda absolutamente prohibida cualquier tipo de reproducción, imitación,
transmisión, traducción, modificación, elaboración de obra derivada y/o comunicación pública,
con independencia del medio empleado para ello, asumiendo en caso contrario el usuario
infractor todas las responsabilidades directas o derivadas que pudieran llegar a producirse.
Para cualquier aspecto que no se encuentre expresamente reconocido en el presente
contrato, se entenderá reservados todos los derechos a favor del prestador siendo necesaria la
autorización escrita por parte de éste para poder llevarlo a cabo.
2.RELATIVOS A LOS CONTENIDOS E INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS
Todos los contenidos e informaciones publicadas o gestionados por parte de los usuarios en la
plataforma son propiedad exclusiva de éste, siendo www.systers.es un mero prestador de
servicios de la sociedad de la información encargado del almacenamiento de datos.
El prestador no recibe ningún tipo de derecho de propiedad intelectual por el hecho de que el
usuario los aloje o gestione en su plataforma, por lo que en ningún caso podrá tratarlos para
fines diferentes a los directamente relacionados con la prestación de los servicios
efectivamente contratados.
CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y
del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que
respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos, todos los datos de
carácter personal facilitados durante la utilización de la plataforma y durante la prestación de
los servicios serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad, que
todo usuario debe aceptar expresamente y de forma previa para poder registrarse.
Todo usuario que acepte las presentes condiciones de uso, acepta de forma informada,
expresa e inequívoca nuestra Política de Privacidad, asistiéndole en este sentido los derechos
de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos de carácter personal,
pudiendo ejercerlos según se informa en la mencionada Política de Privacidad.
CONDICIONES TEMPORALES
Las presentes condiciones entrarán en vigor en la fecha de la contratación del servicio y
tendrán una duración de un año, renovándose de forma tácita por períodos anuales.
Cualquiera de las partes podrá dar por finalizado el presente contrato mediante comunicación
expresa y escrita a la otra parte, al menos con 30 días de antelación al inicio del período
siguiente.
No obstante, aquellos servicios que sean de consumo y que sean contratados en paquetes o
promociones, podrán tener una duración determinada y específica inferior a la indicada, que
en todo caso será mostrada antes de proceder a la contratación.
CONDICIONES ECONÓMICAS
Las tarifas aplicables a cada uno de los servicios ofrecidos a través de la plataforma serán única
y exclusivamente aquellas que se encuentren publicadas en la plataforma online, siendo éstas
las únicamente válidas, salvo error tipográfico o de transcripción, caso en el que el prestador
se compromete a modificarlas inmediatamente.
En caso de que la modalidad de pago sea mediante domiciliación bancaria, el usuario acepta
expresamente que el prestador realice periódicamente en los plazos indicados, los cargos
económicos correspondientes en la cuenta bancaria del usuario.
El prestador se reserva el derecho a anular las contrataciones realizadas durante el plazo de 7
días desde el momento de su realización en caso de que detecte la existencia de errores
tipográficos o de transcripción en el precio y/o los impuestos aplicados a la transacción.
El prestador se reserva el derecho a realizar cualquier tipo de modificación sobre las tarifas de
cada servicio, comprometiéndose éste a publicarlas en la plataforma de forma visible para los
usuarios. Salvo disposición en contrario, la modificación de tarifas no tendrá carácter
retroactivo.
Todos los servicios contratados serán debidamente facturados y abonados de forma previa a la
prestación de los servicios o a mes vencido, dependiendo de la modalidad de contratación
empleada.
Las cantidades económicas únicamente podrán ser abonadas mediante domiciliación bancaria
o mediante tarjeta de crédito, no contando en ningún momento el prestador con acceso a
ningún dato bancario o de las tarjetas de crédito.
Todas las tarifas se verán incrementadas con el importe correspondiente a los impuestos
vigentes en la fecha de emisión de la factura, quedando debidamente reflejados en el resumen
de cada compra.
EXTINCIÓN DEL CONTRATO
El presente contrato puede ser extinguido siempre que se produzca alguna de las siguientes
circunstancias:
- Incumplimiento de las obligaciones dispuestas en el presente contrato.
- Por el transcurso de su plazo de duración, siempre que alguna de las partes hubiera
manifestado expresamente con al menos 30 días de antelación su voluntad de no
renovar automáticamente el contrato.
- La declaración de concurso de acreedores de la otra parte, o el inicio de cualquiera de
dichos procedimientos o equivalente ante las autoridades competentes, y se
incumplan reiteradamente las obligaciones por parte de ésta, ya fuera presentada por
alguna de las partes o por parte de algún tercero.
- En caso de que no se abonen conforme a los plazos y forma acordados las cantidades
económicas correspondientes. El servicio será automáticamente bloqueado el día
siguiente al momento en que se produzca el impago. Para su reactivación únicamente
será necesario realizar el abono de la cantidad económica que corresponda.
- La disolución, liquidación o pérdida de personalidad jurídica de alguna de las partes.
- Cualquier cambio o variación sustancial de las condiciones esenciales que fueron
indicadas en el presente contrato para llevar a cabo la celebración del presente
contrato.
Del mismo modo, para que el contrato pueda ser rescindido plenamente, el usuario deberá
abonar todas aquellas cantidades económicas que siguieran pendientes, sin que exista
posibilidad de rescisión plena sin el cumplimiento de esta obligación considerada esencial.
En caso de que el contrato sea rescindido de forma unilateral por parte del usuario, sin causa
debidamente probada y justificada, éste renuncia a cualquier tipo de reclamación de las
cantidades económicas abonadas hasta la fecha.
RESOLUCION EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
Asimismo, en los términos que se recogen en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013,
sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la
plataforma de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
FUERO EN CASO DE CONTROVERSIA
Las partes acuerdan que, por cualquier controversia que podría surgir sobre la validez, eficacia
y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, se someten expresamente a los
juzgados de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que podría corresponderles.
GENERALIDADES
SECCIÓN 1: TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE
Al aceptar los presentes Términos del servicio, usted declara que tiene la mayoría de edad en
su estado o provincia de residencia, o que es mayor de edad en su estado o provincia de
residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de las personas
menores que dependen de usted utilice este sitio.
No puede utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado ni puede, al hacer
uso del Servicio, infringir las leyes de su jurisdicción (incluyendo de manera enunciativa más no
limitativa, las leyes de derechos de autor).
No transmitirá ningún gusano o virus informáticos ni ningún código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos dará como resultado la rescisión
inmediata de sus Servicios.
SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo,
en cualquier momento.
Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede
transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones en varias redes; y (b) cambios para adaptarse
a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos y cumplir con ellos. La información
de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni aprovechar ninguna parte del
Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través de la
cual se presta el servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo para facilitar la lectura y no
limitarán ni afectarán los presentes Términos.
SECCIÓN 3: EXACTITUD, TOTALIDAD Y CRONOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
No nos responsabilizamos si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o
actualizada. El material presentado en este sitio se proporciona solo para información general
y no se debe confiar en él ni utilizarlo como la única base para tomar decisiones sin consultar
fuentes de información principales, más precisas, más completas o más recientes. Al confiar en
cualquier material de este sitio lo hace por su cuenta y riesgo.
Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica,
inevitablemente, no es actual y se proporciona únicamente como referencia. Nos reservamos
el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la
obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su
responsabilidad controlar los cambios en nuestro sitio.
SECCIÓN 4: MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o
contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.
No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio
de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
SECCIÓN 5: PRODUCTOS O SERVICIOS
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente online a través del sitio
web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a
devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de devolución.
Hemos hecho todo lo viable para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las
imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la
visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros
productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer
este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier
producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de
los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra
entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier
momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio que se realice en este sitio no
tiene validez donde dicho producto o servicio esté prohibido.
No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material
que usted haya comprado u obtenido cumplirá con sus expectativas, o que cualquier error en
el Servicio se corregirá.
SECCIÓN 6: EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice en nuestra tienda.
Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por
persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la
misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o pedidos que usen la misma dirección de
facturación o de envío. En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido,
intentaremos notificarle vía correo electrónico o la dirección de facturación / número de
teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el
derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestra entera discreción, parezcan haber sido
realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.
Usted acepta suministrar información completa y precisa de la compra y cuenta actual, para
todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta
y demás informaciones, entre ellas, su dirección de correo electrónico, los números de tarjeta
de crédito y las fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y
contactarlo según sea necesario.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones.
SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros que no supervisamos, ni tenemos
ningún control sobre ellas, ni tampoco contribuimos.
Usted reconoce y acepta que brindamos acceso a dichas herramientas "tal como se
encuentran" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún
tipo y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad como consecuencia
del uso que haga de herramientas opcionales de terceros o en relación a ellas.
Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es por su
cuenta y riesgo, y debe asegurarse de estar familiarizado con los términos según los cuales los
proveedores externos relevantes suministran dichas herramientas y aprobarlos.
También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios o funciones a través del sitio web
(incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas funciones o
servicios también estarán sujetos a los presentes Términos de servicio.
SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS
Algunos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden
incluir recursos de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a páginas web de terceros que no están
afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud,
ni garantizamos ni asumiremos ninguna obligación ni responsabilidad por los recursos o
páginas web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.
No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de
bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en conexión con
sitios web de terceros. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros, y asegúrese
de comprenderlas antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamos,
inquietudes o preguntas referentes a productos de terceros deben dirigirse a estos.
SECCIÓN 9: COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, OPINIONES Y OTRAS COMUNICACIONES
Si, a petición nuestra, usted envía ciertas comunicaciones específicas (por ejemplo,
participaciones en un concurso) o, sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias,
propuestas, planes u otros materiales, ya sea online, por correo electrónico, por correo postal,
o de otro modo (denominado en lo sucesivo y de manera colectiva, 'comentarios'), usted
acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricción: editar, copiar, publicar, distribuir,
traducir y usar en cualquier medio cualquier comentario que usted nos envíe. No tenemos ni
tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario de manera confidencial; (2)
pagar alguna compensación por cualquier comentario; o (3) responder a cualquier comentario.
Podemos, pero no tenemos la obligación de monitorear, editar o eliminar contenido que a
nuestra entera discreción determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso,
difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable, o que infrinja la propiedad intelectual de
cualquiera de las partes o de los presentes Términos del servicio.
Usted acepta que sus comentarios no infringirán ningún derecho de terceros, incluidos los
derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de
propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio,
ilegítimo, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático ni otro software dañino
que pueda afectar de cualquier manera el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web
relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, simular ser otra
persona o engañarnos o engañar a terceros sobre el origen de los comentarios. Usted es el
único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud. No asumimos ninguna
responsabilidad ni ninguna obligación por los comentarios publicados por usted o por un
tercero.
SECCIÓN 10: INFORMACIÓN PERSONAL
El envío de la información personal que haga a través de la tienda se rige por nuestra Política
de privacidad.
SECCIÓN 11: ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que, ocasionalmente, contenga
errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de
productos, precios, promociones, ofertas, cargos por envío de productos, tiempos de tránsito y
disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión,
de cambiar o actualizar información, o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o
en cualquier página web relacionada es inexacta en cualquier momento sin previo aviso
(incluso después de haber enviado su pedido).
No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio
o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa, la
información de precios, excepto cuando lo exija la ley. Ninguna actualización especificada o
fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe
tomarse para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web
relacionado se modificó o actualizó.
SECCIÓN 12: USOS PROHIBIDOS
Además de las prohibiciones establecidas en los Términos del servicio, se le prohíbe utilizar el
sitio o su contenido (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o
participen en cualquier acto ilegal; (c) para infringir cualquier reglamento, norma, ley u
ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros
derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) acosar,
abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar por motivos de
género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) enviar
información falsa o engañosa;
(g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código dañino que afecte o pueda afectar
a la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, de
otros sitios web o de Internet; (h) recopilar o rastrear la información personal de otros; (i)
enviar correo no deseado, phishing, pharm, pretexto, spider, rastrear o extraer; (j) para
cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las funciones de seguridad
del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, o de otros sitios web o de Internet. Nos
reservamos el derecho de dar por terminado su uso del Servicio o de cualquier sitio web
relacionado por infringir cualquiera de los usos prohibidos.
SECCIÓN 13: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE
RESPONSABILIDAD
No garantizamos, representamos ni aseguramos que el uso que haga de nuestro servicio será
sin interrupciones, oportuno, seguro o sin errores.
No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio sean exactos o
confiables.
Usted acepta expresamente que su uso del servicio o la imposibilidad de utilizarlo corre por su riesgo. El servicio y todos los productos y servicios que se le entregan a través del servicio (salvo que así lo especifiquemos nosotros) se ofrecen "tal como están" y "según disponibilidad" para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, entre las que se incluyen todas las garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no violación.
En ningún caso Systers', nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes,
contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán
responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto,
incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo de manera
enunciativa más no limitativa; la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de
ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o daños similares, ya sea por contrato,
perjuicio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surjan del uso
que haga de cualquiera de los servicios o de cualquier producto adquirido por medio del
servicio, o para cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del servicio o
de cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier
contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo en el que se haya incurrido como
resultado del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o
puesto a disposición a través del servicio, incluso si se informa de su posibilidad.
Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de la
responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones,
nuestra responsabilidad se limitará a la extensión máxima de lo permitido por la ley.
SECCIÓN 14: INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Systers y a nuestra empresa matriz,
subsidiarias, afiliadas, asociados, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes,
proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier
reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, en los que un tercero
haya incurrido debido a su incumplimiento de los presentes Términos del servicio o de los
documentos que incorporan como referencia o que surjan por su incumplimiento de los
mismos, o por la violación de cualquier ley o derechos de un tercero que haga.
SECCIÓN 15: DIVISIBILIDAD
En caso de que se determine que alguna disposición de los presentes Términos del servicio sea
ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la medida en que lo
permita la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de los presentes
Términos del servicio, sin que dicha determinación afecte a la validez y aplicabilidad de las
demás disposiciones.
SECCIÓN 16: RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de rescisión
seguirán vigentes después de la rescisión de este contrato a todos los efectos.
Estos Términos del servicio se encuentran vigentes a menos que usted o nosotros los
rescindamos. Puede rescindir los presentes Términos del servicio en cualquier momento al
notificarnos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando cese de utilizar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio usted incumple, o sospechamos que ha incumplido con cualquier término o
disposición de los presentes Términos del servicio, podemos rescindir igualmente este acuerdo
en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los
importes adeudados, hasta la fecha de rescisión inclusive; y/o en consecuencia podemos
denegarle el acceso a nuestros Servicios (o a parte de ellos).
SECCIÓN 17: ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de los presentes
Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de servicio y cualquier política o regla de funcionamiento que hayamos
publicado en este sitio o con respecto al Servicio constituye el acuerdo y el entendimiento
completo entre usted y nosotros, y rigen su uso del Servicio, sustituyendo a cualquier acuerdo,
comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y
nosotros (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las versiones anteriores de los
Términos del servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de los presentes Términos del servicio no se
interpretará en contra de la parte redactora.
SECCIÓN 18: LEY APLICABLE
Los presentes Términos del servicio y cualquier acuerdo por separado por el cual le
proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, en los
tribunales de Madrid.
SECCIÓN 19: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en
esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir
cualquier parte de los presentes Términos del servicio mediante la publicación de
actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar nuestro sitio
web periódicamente para ver los cambios. El uso que haga de nuestra página web o del
Servicio o su acceso a cualquiera de estos de forma continua después de la publicación de
cualquier cambio en los presentes Términos del servicio, constituye la aceptación de dichos
cambios.
SECTION 20: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del servicio se deben enviar a hello@systers.es
SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO Y SERVICIO TÉCNICO
El prestador pone a disposición del usuario un servicio de atención al usuario y asistencia
técnica conforme a las siguientes características:
- Email: hello@systers.es
- Whatsapp: 636309332
Salvo disposición particular en contrario, el servicio de atención al usuario será exclusivamente
prestado en castellano.